Oui, la garantie constructeur d'un véhicule acheté en France métropolitaine ou dans l'Union européenne s'applique de plein droit chez le concessionnaire officiel de la marque en Guadeloupe. En plus de la garantie constructeur, les acquéreurs particuliers bénéficient des garanties légales de conformité de 2 ans et des vices cachés prévues par le Code civil. Pour renforcer la sécurité des véhicules d'occasion, Everydrive Automobiles Guadeloupe (EDAG) propose également une garantie commerciale optionnelle de 6 mois.

1. La garantie constructeur : Valable dans tout le réseau officiel en Guadeloupe

Validité nationale et européenne : Un véhicule acheté en France métropolitaine ou au sein de l'Union européenne conserve l'intégralité de sa garantie constructeur d'origine lors de son importation en Guadeloupe.

Prise en charge en concession locale : Les concessionnaires officiels de la marque installés en Guadeloupe sont tenus d'assurer les réparations couvertes par la garantie constructeur, au même titre qu'un atelier métropolitain.

Exigence de traçabilité et d'entretien : Pour maintenir la garantie constructeur active, le véhicule doit être entretenu selon les préconisations du constructeur, avec un carnet d'entretien suivi et certifié.

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2. Les garanties légales applicables aux acheteurs particuliers (B2C)

Garantie légale de conformité (2 ans) : Conformément aux articles L. 217-3 et suivants du Code de la consommation, le consommateur dispose d'un délai de deux ans à compter de la délivrance du véhicule pour agir en cas de défaut. Sur un véhicule d'occasion, tout défaut apparaissant dans les 12 mois suivant la livraison est présumé exister dès l'origine.

Garantie légale des vices cachés : En vertu de l'article 1641 du Code civil, l'acheteur peut mettre en œuvre la garantie contre les défauts cachés du véhicule dans un délai de deux ans à compter de la découverte du vice.

Cadre spécifique pour les professionnels (B2B) : Pour les achats effectués entre professionnels, les règles du Code de la consommation ne s'appliquent pas et le véhicule est vendu en l'état selon les clauses du contrat.

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3. La garantie commerciale optionnelle Everydrive Guadeloupe (EDAG)

Une couverture complémentaire de 6 mois : Pour apporter une sérénité accrue lors de l'achat d'un véhicule d'occasion, EDAG propose une garantie commerciale optionnelle d'une durée de 6 mois.

Tarification claire : Le coût de cette garantie optionnelle débute à partir de 5 % du prix total TTC du véhicule, payable en une seule fois lors de la souscription.

Sécurisation des modèles d'occasion et de prestige : Cette garantie optionnelle complète la protection de l'acheteur sur tous les segments automobiles, des citadines aux modèles sportifs et électriques.

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4. Procédure de réclamation et diagnostic préalable

Réalisation d'un diagnostic certifié : En cas de dysfonctionnement, le client doit obligatoirement faire réaliser un diagnostic complet dans un atelier de réparation automobile agréé.

Transmission du rapport d'expertise : Les frais du diagnostic sont avancés par le client et le rapport certifié est transmis à EDAG afin d'enclencher la procédure de prise en charge.

Accompagnement de proximité : Implantée au Gosier et recevant sur rendez-vous aux Abymes (immeuble Axium), l'équipe d'EDAG assure un suivi direct pour guider le client dans ses démarches.